Condiciones de Entrega – Pirkas Peruvians

En Pirkas Peruvians, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el tiempo estimado. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales realizamos nuestras entregas:

1. Métodos de Envío

• Envíos nacionales: Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante servicios de mensajería confiables.
• Envíos internacionales: Disponibles para destinos seleccionados; consulta con nuestro equipo para más información.

2. Plazos de Entrega

• Pedidos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Pedidos internacionales: El tiempo estimado de entrega varía entre 10 y 20 días hábiles, según el país de destino.
• Pedidos personalizados: Los productos que requieran personalización o fabricación especial tendrán plazos adicionales que serán comunicados al cliente.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío serán calculados al finalizar tu compra, en función del destino, peso y tamaño del paquete.
• Ofrecemos promociones ocasionales con envío gratuito; estas se aplicarán automáticamente cuando cumplan los términos especificados en cada campaña.

4. Recepción del Pedido

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible para la entrega.
• En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, el transportista puede reprogramar la entrega o dejar el paquete en un punto de recolección, según sus políticas.

5. Verificación al Recibir el Pedido

• Te recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega para asegurarte de que está en perfectas condiciones.
• Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, por favor:
  1. Notifica al transportista en el momento de la recepción.
  2. Documenta el incidente con fotos y repórtalo a nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

6. Política de Cambios y Reclamos por Entregas

• Si algún producto llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico contacto@pirkasperuvians.com o nuestro WhatsApp.
• Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia, como fotos o videos, para procesar cambios o reembolsos.

7. Condiciones Especiales para Productos Frágiles

• Nuestros productos son elaborados con piedras semipreciosas, por lo que requieren un manejo cuidadoso durante el transporte.
• En casos excepcionales donde ocurran daños en productos frágiles, trabajaremos contigo para encontrar una solución justa, considerando nuestra política de garantía.

8. Retrasos en la Entrega

• Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos, los retrasos pueden ocurrir por causas externas, como condiciones climáticas, problemas logísticos o aduaneros.
• En caso de retraso, mantendremos una comunicación activa contigo para informarte sobre el estado de tu pedido.

9. Entregas en Ferias o Eventos

• Los pedidos realizados durante ferias o eventos especiales estarán sujetos a disponibilidad inmediata o tiempos de entrega diferenciados que serán especificados al cliente.

10. Contacto para Consultas

Si tienes dudas sobre el estado de tu entrega, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: contacto@pirkasperuvians.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +51 1 6528079

Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2024

Gracias por confiar en Pirkas Peruvians.